附录 B：流程图与 AI 介入点图范例

老板怎么用： 这张图让你一眼看清「AI 到底插在业务的哪一步、哪些动作仍由人把关」。你在评审试点方案时，可要求团队把高风险动作（对外发布、扣款、删除）都标出人工确认门，避免 AI 越权造成事故。

场景卡填完后，下一步是画两张图：当前流程图（业务现在怎么跑）和 AI 介入点图（哪一步交给 AI、哪一步留给人工）。这两张图是和业务方对齐「AI 到底插在哪」的最有效工具。

怎么用

1. 先画当前流程：不带 AI，纯粹还原业务今天的每一步。
2. 再叠加 AI 介入点：给每一步打标签——🤖 AI 自动 / 🧑 人工确认 / 🤝 人机协作。
3. 高风险动作必须标 🧑 人工确认（如对外发布、扣款、删除）。
4. 最后标出审计点：哪些步骤必须留下日志，方便追溯和回滚。

AI 介入点标注规则

标签	含义	适用
🤖 AI 自动	AI 独立完成，无需人看	低风险、可回滚、错了代价小
🤝 人机协作	AI 出草稿，人改后生效	中风险，如起草回复
🧑 人工确认	AI 只建议，人决定	高风险，如风险预警上报、对外发布
🧾 审计点	必须记录输入、输出、工具调用、人审结果	权限、对外动作、回滚相关节点

当前流程与目标流程模板

建议不要只画目标流程。企业对齐时，先画当前流程，再画 AI 介入后的目标流程，差异才清楚。

步骤	当前怎么做	AI 介入后怎么做	标签	审计要求
1			🤖 / 🤝 / 🧑
2			🤖 / 🤝 / 🧑
3			🤖 / 🤝 / 🧑

范例：竞品与舆情洞察 Agent

[定时触发]
   │
   ▼
[采集竞品页面/评论]  🤖 AI 自动（控制频率，仅公开数据）
   │
   ▼
[清洗 + 去重]        🤖 AI 自动
   │
   ▼
[卖点对比 / 评论聚类 / 情绪分析]  🤖 AI 自动
   │
   ▼
[差评归因 + 风险打分]  🤝 人机协作（AI 打分，运营复核）
   │
   ▼
[生成运营周报]        🤖 AI 自动
   │
   ▼
[风险预警是否上报]    🧑 人工确认  ← 高风险门
   │
   ▼
[推送企业 IM / 邮件]

Mermaid 版（可粘进支持 mermaid 的文档）

flowchart TD
  A[定时触发] --> B[采集公开竞品/评论 🤖]
  B --> C[清洗去重 🤖]
  C --> D[聚类/情绪/卖点对比 🤖]
  D --> E[差评归因+风险打分 🤝]
  E --> F[生成周报 🤖]
  F --> G{风险上报? 🧑人工确认}
  G -->|是| H[推送 IM/邮件]
  G -->|否| I[仅入周报存档]

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本模板对应正文：第 6 章、第 21 章（人机边界与自主运营交接）。